Een Quooker in huis is een investering waar je dagelijks plezier van hebt. Logisch dus dat je precies wilt weten hoe het zit met de garantie , wat je kunt verwachten, en hoe je zelf problemen met je kokendwaterkraan voorkomt. Bij Keuken Kompaan helpen we je daar graag bij.
TL;DR - Hoe werkt de Quooker garantie?
Je krijgt standaard twee jaar volledige Quooker garantie op het reservoir en de kraan, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten. Cruciaal: door je Quooker direct na installatie te registreren op de officiële website voor sneller servicecontact, kun je de garantie verlengen naar vijf jaar. Bij storing of twijfel neem je meteen contact op met Quooker voor diagnose, onderdelen of serviceafspraken.
De officiële Quooker garantie: wat valt eronder?
1. Hoe lang is de garantie op mijn Quooker en wat dekt deze?
De basisgarantie op bijvoorbeeld een Quooker Flex is twee jaar vanaf de aankoopdatum. Dit geldt voor het Quooker reservoir en de bijbehorende kraan.
Tijdens deze periode worden fabricagefouten kosteloos opgelost. Dit zijn enkele veelvoorkomende zaken die onder de garantie vallen:
- Lekkage door fabricagefout.
- Defecte boiler of onderdelen.
- Defect elektronisch component.
- Montagefouten, wanneer deze zijn uitgevoerd door een erkend installateur.
Wat valt niet onder de garantie?
- Slijtage door verkeerd gebruik.
- Schade door kalk, als onderhoud is genegeerd. Lees hier hoe je je Quooker kunt ontkalken.
- Eigen aanpassingen aan het systeem.
2. Hoe kan ik mijn Quooker registreren en de garantie verlengen?
Registratie is niet verplicht, maar wel slim. Hiermee wordt de garantie sneller verwerkt en ontvang je updates over onderhoud.
Zo registreer je:
- Ga naar de officiële Quooker registratiepagina.
- Vul je serienummer in.
- Voeg aankoopdatum en aankoopbewijs toe.
- Bevestig je e-mailadres.
Door deze registratie maak je aanspraak op de verlengde garantie, waardoor je Quooker tot wel vijf jaar gedekt is tegen bepaalde fabricagefouten. Dit geeft je een flinke dosis extra zekerheid!
3. Wat moet ik doen bij een Quooker storing?
Je kunt storingen direct via Quooker laten beoordelen. Dat bespaart je tijd en je weet meteen wat de beste oplossing is. Soms is je het alleen een kwestie van je Quooker resetten.
Stappenplan voor service:
- Noteer het serienummer van het reservoir.
- Beschrijf de storing zo duidelijk mogelijk.
- Stuur eventueel een foto of korte video mee.
- Plan een serviceafspraak via Quooker klantenservice.
4. Geldt de garantie ook als ik de Quooker zelf installeer?
Ja, de garantie geldt ook als je de Quooker zelf aansluit , zolang er geen foutieve montage is gedaan. Bij fouten door eigen installatie vervalt de garantie.
Hoewel de garantie niet vervalt als je het filter niet op tijd vervangt, kan slecht onderhoud wel schade veroorzaken die buiten de garantie valt.
Advies van Lisa van Keuken Kompaan: "Wij raden altijd aan om de installatie door een erkende installateur te laten doen. Dan weet je zeker dat er geen fouten worden gemaakt die later de garantie in gevaar brengen."
5. Wat als mijn Quooker na de garantieperiode kapot gaat?
Ook buiten de garantie kun je bij ons terecht. Wij zullen helpen bij het vinden van een passende oplossing.
Je kunt rekenen op:
- Snelle levering van originele onderdelen.
- Professionele diagnose.
- Eerlijk advies over reparatie of vervanging.
Onze adviseur Lisa zei laatst tegen een klant: “Een goed onderhouden Quooker gaat vaak veel langer mee dan mensen denken.” Dit klopt helemaal, want kleine acties maken echt verschil.
Voorkomen is beter: 4 tips om problemen te vermijden
Een Quooker heeft weinig onderhoud nodig, maar een paar kleine stappen helpen om de levensduur te verlengen.
- Vervang het Hollow Fibre filter tijdig.
- Zorg voor een goede waterdruk, zodat het reservoir niet onnodig wordt belast.
- Laat een installateur periodiek de aansluitingen controleren.
- Spoel het systeem volgens de handleiding wanneer dat wordt gevraagd.
Veelgestelde vragen
-
Hoe lang is de garantie op een Quooker?
De standaard fabrieksgarantie op de Quooker kraan en het reservoir is twee jaar vanaf de aankoopdatum. Door je Quooker te registreren, kun je deze garantie verlengen naar vijf jaar.
-
Wat moet ik doen bij een storing of lekkage?
Neem meteen contact op met Quooker voor diagnose, onderdelen of een serviceafspraak. Noteer vooraf het serienummer en beschrijf de storing zo duidelijk mogelijk.
-
Wat valt niet onder de Quooker garantie?
Schade door slijtage, verkeerd gebruik, kalkschade (als onderhoud is genegeerd), of eigen aanpassingen aan het systeem vallen niet onder de garantie.
-
Vervalt de garantie als ik de Quooker zelf heb geïnstalleerd?
Nee, de garantie vervalt niet automatisch, zolang er geen foutieve montage is gedaan. Bij fouten door eigen installatie vervalt de garantie wel.
-
Wat gebeurt er als mijn Quooker na vijf jaar kapot gaat?
Ook buiten de garantieperiode kun je bij Keuken Kompaan terecht. Meestal zijn onderdelen los verkrijgbaar.
Advies nodig? Neem contact op!
Wil je hulp bij registratie, onderhoud of heb je een storing? Onze specialisten helpen je stap voor stap verder.
