Garantie & klachten

Garantie en klachten – De Keuken Kompaan
Bij De Keuken Kompaan hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Wij doen er alles aan om je een betrouwbare en zorgeloze winkelervaring te bieden. Op deze pagina lees je meer over onze garantievoorwaarden en hoe wij klachten behandelen.

Garantie
Op alle producten van De Keuken Kompaan is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wat je van ons mag verwachten:
– Je ontvangt een product dat voldoet aan de beschrijving op onze website
– Bij gebreken die ontstaan binnen een redelijke termijn door normaal gebruik, bieden wij een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling
– De exacte garantietermijn is afhankelijk van het product, maar voldoet altijd aan de Nederlandse wettelijke bepalingen
– Schade als gevolg van onjuist gebruik, slijtage of onbevoegde aanpassingen valt niet onder de garantie

Schade of defect bij ontvangst
Heb je een beschadigd, onvolledig of defect product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@keukenkompaan.nl. Vermeld in je bericht:
– Je bestelnummer
– Een korte omschrijving van het probleem
– Duidelijke foto’s van het defect of de schade

Wij nemen je melding zo snel mogelijk in behandeling en reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen met een passende oplossing.

Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden over onze service of over een product? Laat het ons weten. Wij nemen iedere klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Stuur je klacht naar info@keukenkompaan.nl met een duidelijke omschrijving.
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Niet tevreden over de uitkomst?
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht indienen bij:
– WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
– Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/

Contactgegevens
Handelsnaam: De Keuken Kompaan
Wettelijke bedrijfsnaam: The Big Easy B.V.
Website: www.keukenkompaan.nl
KvK-nummer: 54643066
BTW-nummer: NL851384031B01
Vestigingsadres: Hogekamp 41, 8096 MT Oldebroek, Nederland
E-mailadres: info@keukenkompaan.nl
Telefoonnummer: +31 852 129 623
Klantenservice: Maandag t/m zaterdag, 09:00 – 17:00 uur