Retourneren & annuleren

Uw bestelling geannuleerd door ons

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar

• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect

Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Bestelling Annuleren (voor levering)

Een geplaatste bestelling op de webwinkel van Keukenkompaan.nl kan voor levering kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden. 

Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per e-mail (info@keukenkompaan.nl) door te geven onder vermelding van uw ordernummer.

Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten en uw bestelling kunnen annuleren.

Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd omdat deze al verzonden zijn vanuit ons of de fabrikant.

Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode, meestal duurt dit 2 werkdagen.

Bestelling Annuleren (na levering)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@keukenkompaan.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is!

Artikelen worden door ons gecontroleerd op schades en of deze compleet zijn bij retour. Bij waardevermindering door beschadiging, kunnen wij deze schade in rekening brengen.

(Dit doen wij uiteraard in overleg met u) 

Bestellingen die op maat gemaakt zijn of speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet retour worden genomen.

UITZONDERINGEN

Helaas vallen bepaalde producten onder de uitzonderingen. U zult vast begrijpen dan u de volgende artikelen niet kunt retourneren:

• Maatwerkproducten welke in de door u gewenste kleur, afmeting of dergelijke worden geleverd.

• Leveringen in België moeten door de koper zelf geretourneerd worden. Indien De Keukenkompaan voor de retour moet zorgen worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Producten dienen in originele verpakking retour gezonden te worden dus NIET met:

1. Beschadigde of gescheurde verpakking;

2. Missende accessoires, handleidingen of toebehoren;

3. Gebruikte of geïnstalleerde producten;

4. Beschadigingen door gebruik of montage;

5. Stickers, tape of geschreven tekst direct op de verpakking;

6. Verpakking die volledig ontbreekt of vervangen is door een andere doos.

Gebeurt dit wel? Dan kunnen wij het artikel helaas niet retour nemen.

 

Identiteit ondernemer:

Keukenkompaan.nl
Hogekamp 41, 8096MT Oldebroek
Nederland

info@keukenkompaan.nl
Tel: +31 852 129 623

KVK NUMMER: 54643066
BTW NUMMER: NL851384031B01

Modelformulier voor herroeping:

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan Keukenkompaan.nl, Hogekamp 41, 8096MT Oldebroek
— info@keukenkompaan.nl

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op:

— Bestelnummer:

— Ontvangen op:

— Naam/Namen consument(en):

— Adres consument(en):

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.