Naar inhoud gaan

Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden – De Keuken Kompaan
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website www.keukenkompaan.nl worden geplaatst bij:

Handelsnaam: De Keuken Kompaan
Wettelijke bedrijfsnaam: The Big Easy B.V.
Website: www.keukenkompaan.nl
KvK-nummer: 54643066
BTW-nummer: NL851384031B01
Vestigingsadres: Hogekamp 41, 8096 MT Oldebroek, Nederland
E-mailadres: info@keukenkompaan.nl
Telefoonnummer: +31 852 129 623
Klantenservice: Maandag t/m zaterdag, 09:00 – 17:00 uur

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van De Keuken Kompaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Productaanbod
Wij doen ons best om de producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.

3. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. De Keuken Kompaan behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen.

4. Betaling
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Je kunt veilig afrekenen met: iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen), en Apple Pay. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling, tenzij je kiest voor achteraf betalen via Klarna.

5. Levering
Wij streven ernaar je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Nederland:
Verwerkingstijd: 0–1 werkdag (ma–vr)
Bestel vóór 23:00: dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verwerkt
Bezorgduur: 1–3 werkdagen (ma–vr)
Track & Trace: Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden
Let op: tijdens feestdagen of actieperiodes (zoals Black Friday) kan de levertijd afwijken. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

6. Herroepingsrecht (Retourneren)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
– Het product is onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
– De kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Zie onze pagina 'Terugstorten en Annuleren' voor de volledige procedure.

7. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je als consument mag verwachten. Zie ook onze garantie- en klachtenpagina.

8. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@keukenkompaan.nl. Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je klacht indienen via:
– WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
– Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Aansprakelijkheid
De Keuken Kompaan is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht
In het geval van overmacht (zoals stakingen, vertragingen bij postdiensten, ziekte of pandemie) heeft De Keuken Kompaan het recht om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder compensatie.

11. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en andere content op de website zijn eigendom van De Keuken Kompaan en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Laatste update: 1-7-2025